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地方标准绘吉利彩票出旅游“襄阳范儿”

gecimao 发表于 2019-06-14 09:00 | 查看: | 回复:

【襄阳政府网消息】制定和实施地方标准(以下简称地标),是创建全国旅游标准化示范城市(以下简称创标)的重要工作,也是实现旅游标准化落地生根的重要抓手。为尽快达到创标目标的要求,全面做好迎接“国考”的准备,日前,市创建全国旅游标准化试点城市工作领导小组办公室(以下简称市创标办)发布了《景区(点)英文翻译规范》(讨论稿)、《襄阳古城景区导游词规范》(讨论稿)、《景区夜游公共信息导向系统设置规范》(讨论稿),公开向社会各界征求意见。

千锤百炼推出地标

这是一个从无到有、从有到优的过程。“编制地标是一个全新的挑战。”市文化和旅游局党组成员、副局长李晓佳介绍,去年10月,根据全市创标工作安排,在市文化和旅游局的组织协调下,湖北文理学院、襄阳唐城旅游发展有限公司肩负起我市市级地标起草编制的重任。

组织讨论、协商立项后,今年4月,3项地标的起草工作同步开启。自此,湖北文理学院的3位专家、襄阳唐城旅游发展有限公司标准化办公室的3名成员组成地标编制小组,每周一到市文化和旅游局“打卡”,与创标领导小组共同切磋地标的框架结构、内容细则等。“地标中的每一句、每一词,甚至标准符号,都要深思熟虑、认真打磨。”作为地标编制小组的主要成员、《襄阳古城景区导游词规范》(讨论稿)的主要起草人,湖北文理学院旅游发展研究院副院长龙雨萍表示,在起草编制阶段,为实现标准的科学性、规范性、精确性、全面性和可实践性,她和团队成员通过翻阅资料了解江西滕王阁、新疆八卦城、安徽龙川等景区的解说词地标,学习参照其地标的编制思路;通过阅读大量文献资料以及实地走访考察,加强对襄阳古城各景点的了解;向市文化和旅游局、湖北文理学院的专家学者,襄阳古城管委会、市旅游学会以及部分旅行社的相关负责人征求意见、建议。经过十几遍的打磨后,5月底,《襄阳古城景区导游词规范》(讨论稿)终于面世。

同样,《景区(点)英文翻译规范》(讨论稿)、《景区夜游公共信息导向系统设置规范》(讨论稿),从立项到起草再到目前确定的最新版本,也都历经千锤百炼才得以确定。

据了解,征求意见后,三项地标还将进行专家评审、对外公示后才可备案并正式发布实施。“在此期间,三项地标还将结合社会各界的意见以及专家评审的建议进行适当调整。”市创标办相关负责人表示,制定的地标是一个活的标尺,在具体操作过程中遇到问题和困难以及新挑战,还将对地标进行完善和升级,以适应旅游业不断发展变化的情况。

细化标准提质升级

据了解,在地标诞生之前,襄阳的大多数旅游企业都以国标、行标、企标作为标尺进行自我规范,有的甚至没有可参照执行的标准。而《景区(点)英文翻译规范》《襄阳古城景区导游词规范》《景区夜游公共信息导向系统设置规范》等三项地标不仅弥补了襄阳旅游无地标的空缺,更为襄阳旅游规范化、国际化提出了具体可行的规范。“比如对山的翻译。山脉、山岭译为mountains,岭指山峰时译为mount,峰译为peak,看似同一个东西,不同的英译对应不同的事物。”湖北文理学院旅游发展研究院院长朱运海表示,翻译标不标准直接影响外国友人对襄阳文化的理解以及景区形象、城市形象的展示。因此,在编制《景区(点)英文翻译规范》时既要保证中译英的准确性,又要适应西方文化。

“地标施行后,导游的解说服务不能再是五花八门的,必须以地标为基础,然后再进行扩展,提高服务品质,让游客对襄阳古城的景点有一个全面而清楚的认识。”龙雨萍介绍,《襄阳古城景区导游词规范》对古城概况和临汉门、夫人城、解放襄阳西门登城突破口、北街、昭明台、襄王府绿影壁、谯楼、仲宣楼、县学宫大成殿、拱宸门、震华门、古玩城等12个景点都有规范明确的解说词标准。“首先是介绍景点的概况,然后对其文化内涵进行延伸,最后解释该景点在襄阳旅游发展中的意义。”龙雨萍说。

对于一向作为贯彻执行标准的襄阳唐城旅游发展有限公司而言,制定标准更是对企业的管理提出了更高的要求。“《景区夜游公共信息导向系统设置规范》是一项适用于开展夜游业务景区所应当设置的公共信息导向系统标准规范,而唐城景区作为该地标的主要起草单位,实则在创标过程中有更高的要求。”襄阳唐城旅游发展有限公司行政经理、标准化办公室主任彭巍表示,地标中每一项标准的拟定都是唐城通过先试先行总结最优结果,再经过打磨、凝练而成。

立标准、做标准、抓标准,长期以来,唐城景区以标准化服务为核心,在创标工作上“文武结合”,既建成了较为完整的标准化管理体系,规范了景区管理,提高了服务质量,为游客提供细致的服务和优质的游览体验,也增强了景区的核心竞争力。

打造创标“襄阳路径”

怎样在推行旅游标准化过程中实现个性化?地标的建立就是一项突出特色、实现个性的工作。

据了解,《景区(点)英文翻译规范》《襄阳古城景区导游词规范》和《景区夜游公共信息导向系统设置规范》是在遵守国标、行标的基础上,结合襄阳旅游实际情况所制定出来的地标,颇具襄阳特色。据李晓佳介绍,三项地标的确立,一方面出于襄阳旅游发展的迫切需要,另一方面对襄阳景区的标准化管理和服务具有很强的可操作性,也符合襄阳旅游的发展趋势,是创建全国旅游标准化示范城市的“襄阳路径”。“襄阳的文化品牌是‘一城两文化’,襄阳古城有汉水文化和三国文化,在历史上襄阳又有着‘铁打的襄阳’‘兵家必争之地’之称,这是军事文化,再加上金庸先生赋予襄阳城的武侠文化,这样襄阳古城就有了5种文化元素。”龙雨萍表示,这是我国众多历史文化古城中襄阳所特有的优势,吉利彩票,因此,在向游客介绍襄阳古城时,必须按照地标把古城的文化元素展现出来。

此外,作为全国首创的《景区夜游公共信息导向系统设置规范》,不仅规定了景区夜游的定义、景区夜游导向系统的构成、景区夜游导向要素的设计、光源设置要求、巡检和维护要求,为唐城的夜游项目的打造提供了参考依据,更为其他景区夜游公共信息导向系统的设计和设置提供“襄阳标准”。

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