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日照港房地产吉利彩票公司物业:把服务做到家

gecimao 发表于 2019-06-07 20:14 | 查看: | 回复:

  大众网·海报新闻日照6月5日讯(通讯员 王洪勤)“我们的产品是什么?是服务。如果服务提不上去,一切都是白干。”在员工大会上,金港物业公司经理王新峰如此说道。

  金港物业公司自今年3月份整合成立以来,以服务质量提升年活动为主线,坚持问题导向,明确思路目标,深化改革,细化标准,以“我用心,您放心”的服务理念,认真践行服务承诺,不断提升服务质量,吉利彩票,让业主从服务的点点滴滴中,感受到物业服务提升带来的新变化。

  “你们把服务做到了家”

  “我找不到家了!快帮帮我吧!”5月16日,一位70多岁的老大娘走得满头大汗,匆匆来到港一区客服中心求助。原来,老人出门着急,忘带钥匙了,一急之下又找不到回家的路。

  “奶奶,您别着急,我来帮您。”客服人员解小慧一边安抚老人的情绪,一边查找老人儿子的电话,并在电话里问明了他们家的住址。旁边的楼宇管家朱蕾赶紧接过电话,告诉老人的儿子不要着急,由她负责把老人送回家,只要他把钥匙送回来就行。

  就这样,朱蕾一边手牵着这位大娘的手,一边和她唠着家常,把她送回了家。路上的业主看到他们这样亲热还以为是娘俩呢。“谢谢谢谢,你们把服务做到了家!”“不用客气,你们遇到的困难就是我们要解决的。”20分钟左右,大娘的儿子回家后不停地对朱蕾表达感激之情。

  “我想在锻炼中提升”

  “港一区新房正在交付中,3000多户的小区,正是维修用人的时候,我想到一区工作,在锻炼中提升技能。”在人员竞聘中,维修工夏海青主动请缨。

  到了一区后,他经常利用下班时间到港一区各个地下楼层查看设备运行状况,不到两个星期的时间就把ABC三个区域查看了个遍,并做好了检修记录。一次,夏海青看到一区业主群中有3位业主反映家里天棚漏水的信息,就约定双休日到这三位业主家里维修。他由下而上一户一户地反复排查,终于找到了原因。原来,是六层的墙体出现了渗漏现象,通过地板漏到五层,又从五层渗漏到四层。由于墙体内插不进手,他就用辅助工具,费了好大劲才把水管拆除,更换了PPR内接外接并密封,在观察了一段时间确认不再渗漏后才离开。因是义务维修,午饭时间已过,业主想请他吃饭,被他婉言谢绝。

  “真是行行出状元”

  在城市风景生活区,你会发现一位辛勤的园丁有时在路旁修枝,有时在绿化带拔除杂草,有时在荷花池打药,他就是绿化工王善臣,人称“老王”。

  “老王”是金港物业公司养护队的一员。时下,天气逐渐升温,他不到早晨6点就赶到了单位,为的是早下手、干活凉快。他家离单位不到3里路,但为了抢时间、赶进度,他中午也不回家,在单位里啃煎饼。除家里有事外,一个月下来找不到请假的记录。“老王吃苦耐劳,任劳任怨,不计报酬,又是个急性子,干完活就像个雨淋的。”小区主任贾松善这样评价。

  除干好公共区域的绿化外,业主请他帮忙,他总是有求必应。一次,一位业主把家里的花养得无精打采,请他过去指导指导,他既向业主传授栽培技术,又帮着日常打理,半个月下来,这盆花开始起死回生,花香四溢,感动得业主对他连声说:真是行行出状元!

  老王是绿化队的一个缩影,在李建庆、吴云等党员骨干的带领下,冒着高温突击清理各个生活区杂草,使各小区越来越漂亮。

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